Bonjour,

Pour répondre à votre question, il existe deux possibilités pour refuser l’accès à un lecteur suite à une perte ou un vol de carte:

– Créer une black list: Au préalable, lorsque que vous ajoutez de nouveaux utilisateurs, il est judicieux de se faire un fichier Excel où vous renseignez le numéro CSN de la carte de l’utilisateur. Si vous devez être amenés à créer une black list, c’est le n° CSN qui vous permettra de gérer l’accès ou non au(x) lecteur(s).

– Supprimer dans la base de données du lecteur la carte souhaitée: Ceci est possible en fonction du paramétrage établi lors de la création de l’utilisateur.

Nous vous conseillons de prendre contact directement avec la personne qui gère votre compte ou d’appeler notre service technique au (04 82 82 97 97) pour vous expliquer précisément les démarches à suivre.